空调线路故障导致火灾（空调线路故障导致火灾怎么处理）-分类信息网

1.使用空调引发火灾 怎么办？

案情回放

刘女士从某家电经销公司购买空调一台。一次，刘女士出门关闭空调，但未拔掉空调插销，空调机自燃引发火灾。根据公安消防支队出具的《火灾事故简易调查认定书》，此起火灾原因不排除电气线路故障所致。火灾造成刘女士家的空调烧毁，房屋室内外留下多处火烧痕迹及燃烧后的有害气体，刘女士被迫外出租房居住，并急忙安排修复房屋。刘女士与家电经销公司进行了多次沟通协商，认为均未得到满意答复，将该公司诉至法院，要求赔偿空调损失、房屋装修及租房费用。

法院经审理认为，刘女士从某家电经销公司所购空调因电气线路故障发生自燃，导致刘女士受到财产损失，应当由侵权人即某家电经销公司承担责任。对于空调损失，刘女士与家电经销公司均认可按照购买空调的发票票额计算，法院予以确认。对于租房费用，基于刘女士提供的租房协议，法院予以支持。另在法院审理过程中，刘女士发现自己无法举证证明房屋装修费用数额，因此放弃要求家电销售公司赔偿该项费用的主张。

以案释法

侵权责任法第6条第一款规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”该法第19条规定：“侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。”销售者因产品质量问题或保修期内非人为故障造成产品使用者遭受财产损失和人身损害，应当以其过错承担相应的赔偿责任。但是，部分损失不容易保存证据，更有一些损失难以用金钱去衡量，因而使当事人在开庭时无法有效地向法庭举证，也就无法通过司法途径取得相应的救济。

因此，购买家用电器要保存好购买发票、保修卡和使用说明书或用户手册等材料，保存好产品销售者信息及品牌信息；如遭受人身伤害，则应保存好就医证明、损害程度证明及相关费用支出证明等材料，以免事后无法确认损失数额，影响追究责任。

经营者提供的产品存在缺陷或产品质量与其销售时所表明的质量状况不符，应当承担相应的民事责任。经营者提供的产品给消费者造成人身伤害或财产损害的，应当在其责任范围内采取补救措施或赔偿损失。另根据消费者权益保护法第55条第二款规定，经营者如明知产品存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权向经营者要求所受损失两倍以下的惩罚性赔偿。

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2.石龙一楼房空调挂壁机起火，幸无人员伤亡

来源：东莞时间网-i东莞

随着天气愈来愈热，空调的使用频率也逐渐增高，空调带来清凉的同时，空调着火事故也时有发生。

5月14日早上8时10分许，石龙消防大队接报警称兴龙社区某单元楼一房间起火，消防救援人员立马赶往火灾现场进行扑救。

明火在8点30分左右被扑灭，幸好无人员伤亡。

经现场调查发现，是一卧室内空调挂壁机起火，事故原因初步判定为空调年久失修，内部电气线路短路引起火灾。

石龙消防大队提醒广大群众，如果家中的空调因高温、老化、短路等原因着火请千万不要慌张！应迅速切断电源，使用干粉灭火器灭火，在没有切断电源的情况下，千万不能用水或泡沫灭火剂扑灭电器火灾，否则有触电的危险。视不同情况采取相应措施，以安全为重，如发现火势较大，感觉无法控制时应立即撤到安全地方，拨打119报警。

/ 知多D /

空调为什么会着火呢？

1.夏季天气炎热，有的人贪凉，一天24小时不停地让空调运转。空调在长时间运转的情况下，当内机电机里面达到一定温度时，会使内机绝缘层被烧坏，导致火灾事故。

2.空调断电后瞬间通电，此时压缩机内气压很大，使电动机启动困难，产生过大电流引起电路起火；空调制热时突然停机或停电，当发生故障时，电热元件余热聚积，将使周围温度上升，引发火灾。

3.空调壁挂机的使用寿命一般为8年左右，超龄使用的空调可能出现线路老化，绝缘层被破坏，漏电等问题。当空调运转时，如果电流过大，温度过高，则会产生火花，引发自燃。夏天到了，正确安全地使用空调尤为重要。

那么，如何预防空调火灾呢？

1.空调外机的安装位置、高度、方向要有利于空气循环和散热，并注意与窗帘等可燃物保持一定距离。

2.空调功率较大，必须使用专门的电源插座和线路，不要与照明或其他家用电器共用一个插座，空调电源线最好进行穿管保护。

3.空调开机前，应查看有无螺丝松动、风扇移位及其他异物，及时排除防止意外。

4.用完空调要关闭电源， 如果长时间外出，出门前记得拔掉空调电源插头。

5.空调器要安装一次性熔断保护器，不可用铁丝、铜丝代替。

6.定期清洗空调的冷凝器、蒸发器、过滤网、换热器，擦除灰尘，防止散热器堵塞。

文字：尹金钟

摄影：石龙消防供图

编辑：王宝光

本文来自【东莞时间网-i东莞】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布及传播服务。

3.美的空调在关闭状态下自燃？消防部门已出具认定书

近日，成都的吴先生向《消费者报道》报料，称自己家里的美的空调发生自燃。当地消防部门出具火灾事故认定书，认为“空调电器线路故障引燃周围可燃物”导致火灾发生。目前，吴先生和美的之间仍未就赔偿问题达成一致。

空调在儿童卧室自燃

8月25日中午11时19分左右，吴先生位于成都市锦江区的房子冒出了滚滚浓烟，起火的地方为儿童卧室。吴先生表示，引起火灾的是该卧室里面的一台型号为KFR-26GW/BP2DN1YD的美的挂壁空调。

“当时幸好家里没有人，是邻居发现我家冒出黑烟，然后通知物业并报警的。”吴先生表示，幸亏消防员及时赶到现场救火，火灾没有造成人员伤亡，不过造成了不小的经济损失。

吴先生提供的照片显示，卧室的床、电视机、窗户等物品都被不同程度地烧毁，卧室墙面被浓烟熏黑，涉事空调也烧得只剩下框架，掉落在地面上。

说起这台空调的情况，吴先生回忆表示，这台空调是在2013年初购买并安装使用的，这几年一直正常使用，火灾发生时空调处于关闭状态，“不知道为什么会自燃”。

消防部门：空调线路故障引发火灾

9月23日，成都市锦江区公安消防大队出具了本次火灾的事故认定书，认定书指出“起火原因为儿童卧室床头上方空调电气线路故障引燃周围可燃物蔓延成灾”，本次火灾“财产损失6107元”。结合消防部门出具的火灾事故认定书和吴先生的描述，可以初步判定火灾是由空调自燃引起的。

成都市锦江区消防部门出具的火灾事故认定书

火灾发生后，吴先生与美的方面多次就经济赔偿问题进行协商，由于双方提出的赔偿金额差距较大，截止至发稿时仍未取得共识。

为了解本次案件的相关情况，《消费者报道》与美的方面进行联系。11月1日，广东美的制冷设备有限公司成都分公司信息中心负责人回复本刊时表示，美的方面认同消防部门出具的火灾事故认定书，并已经根据此火灾事故认定书和专业评估机构的评估结果为吴先生提供经济赔偿方案。如果吴先生不认同赔偿金额，可以通过诉讼途径解决，美的方面会遵守法律的判决。

实际上，吴先生的遭遇并非个案，美的空调曾多次被投诉出现自燃问题，给消费者造成了不小的损失。另外，除了空调以外，美的电饭煲、冰箱、洗衣机、破壁机等产品也曾因自燃问题被多次投诉。

多位网友投诉美的空调自燃

黑猫投诉平台上有多条关于美的电器自燃的投诉

媒体多次报道美的电器自燃

专家：多种原因会导致空调自燃

针对吴先生的投诉，北京市盈科(广州)律师事务所高级合伙人马锦林律师在接受《消费者报道》采访时表示，一般来说，只要美的空调不能出具与火灾事故认定书认定的事实相反的证据，那么根据火灾事故认定书，并结合火灾发生的实际情况，是可以证明涉事的美的空调存在质量问题的。

因此，根据《消费者权益保护法》的相关规定，因产品质量问题给消费者造成的损失，美的方面应当依照法律规定承担修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

马锦林律师强调，消防部门出具的火灾事故认定书是消费者维权的重要证据，如果吴先生对美的提供的赔偿方案不满，可以向消费者协会和相关行政部门进行投诉，必要时可以向人民法院提起诉讼。

实际上，空调自燃离我们并不遥远。有家用电器专家在接受《消费者报道》采访时表示，除了因空调线路故障导致自燃之外，空调内部的电加热辅助加热管也容易引发自燃，消费者在使用空调的加热功能时要格外注意。

专家还提醒消费者，空调在以下几种情况下也可能会起火：一是使用年份过长，导致空调线路老化和各部分元件产生损坏；二是安装和使用不当，空调与窗帘、木质家具等易燃物品距离较近，如果放置在朝阳处，在阳光的长时间照射下也容易导致自燃；三是短时间内频繁开关空调，容易导致电流剧增而起火。

因此，消费者务必要定期对空调进行保养和检修，及时更换使用年份过长的空调，并注意在空调关闭时断开电源。

(责任编辑：张倩蓉)

4.帮办3·15｜格力空调自燃烧毁一套房，售后称“不赔串货机”

烧毁的空调

火灾过后的客厅

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顶端新闻记者 刘远怀 实习生 于怡朗 文/图

近日，河南驻马店的安先生反映，他在2018年购买的格力空调，今年1月24日突然起火，火灾烧毁了家里的大部分物品。但空调经销商、售后等部门却迟迟没有给他一个“说法”。

客厅里的电视也在火灾中烧毁

【事件】空调突然起火，烧毁老两口的家

“打开空调两三分钟就着火了。”3月13日，家住驻马店市的安先生告诉顶端新闻记者，今年1月24日早上天气较冷，安先生起床后便打开了2018年购买的立式空调，但随后几分钟空调便自燃了。

“当时我在厨房做饭，听见声音不对就到客厅，这时候空调的中间部位已经着了，火越来越大。”安先生说，他赶紧打了119，之后消防员赶到现场将火扑灭。

安先生家的厨房已经难辨颜色

火扑灭了，但安先生的损失不小。安先生录制的视频显示，房子里的电视机、沙发、帘子都被烧得破烂不堪，窗户变了形，玻璃也碎了。5个门被烤掉了漆，厨房里的冰箱和橱柜变成了黑色，天然气水表和热水器也没办法使用，室外的楼梯间也被熏黑了。

火灾过后的卧室一片焦黑

安先生表示，经过消防部门认定，火灾由空调引发。《火灾事故简易调查认定书》显示：经调查走访，现场勘验，起火原因为空调室内机电路故障引发。

被大火熏黑的楼道

【维权】空调起火后与多方沟通无果

“50多天过去了，格力的售后还没有拿出解决方案。”空调着火后家里已经无法居住，74岁的安先生和73岁的老伴只好搬到亲戚家，而空调起火的情况安先生却一直没有得到相关部门的答复。

这台格力空调，是2018年安先生花10800元，在一名为“王伟”的分销商处购买的。安先生称，事故发生后，格力驻马店售后负责人霍志品到现场拍了照片便没有了下文。

霍志品表示：起火空调的装修地址显示为温岭，不是从驻马店正规的授权店买的，属于‘串货机’，不在三包范围。

分销商王伟则表示，空调确实是从他这卖出去的，当时没有开发票。“我是分销商，我从市里面代理商手里拿的货，没有代理权。”但王伟告诉顶端新闻记者，火灾是产品质量引起的，跟销售地没关系。

消防部门出具的火灾事故简易调查认定书

【回应】着火空调为串货机，不属于三包范围

3月13日，上述格力空调售后负责人霍志品告诉顶端新闻记者，安先生的空调不在售后的三包范围，一是没有购机凭证，二是没有在正规专卖店购买。“我跟王伟没有联系过，他不是格力的经销商。”

霍志品表示，经过调查，这台空调的安装地址在浙江温岭，而他只负责驻马店地区的售后服务，具体空调为什么会出现在驻马店他也不清楚。“目前公司不认可这一块俺也没办法，有啥意见直接给厂家反映，我只负责处理。”

随后，顶端新闻记者将情况反映给格力空调售后。工作人员表示，他今天第一天上班，建议与当地售后负责人联系。而驻马店市12315消费者投诉热线工作人员告诉顶端新闻记者，这种情况下安先生可以投诉分销商，但需要提供相关的购买凭证。

购机时空调自带的安装说明书和合格证

安先生觉得，自己买空调的时候只是认准了格力这个品牌，购买时并没有人告诉他这台机子是所谓的“串货机”，现在发生了火灾，到底该由谁来负责？针对此事，顶端新闻也将继续关注。