1.智能锁这几个地方最容易坏，这些故障原因和解决方法建议收藏

智能锁相比传统机械锁，使用起来更多方便，但是相对来说，出故障的可能性也比较高。但并不是每一次出故障都需要找人来修理，有些故障我们是可以自己解决的，这样不止能省一笔，我们使用起来也更舒服。

下面带大家了解智能锁容易出故障的几个地方，以及对应的解决方法。

1、电池充满电，没用几天就没电了

出现这种情况，先换一下电池，看是不是电池的问题。如果确定电池没问题，就需要把锁拆开，看看电路有没有损坏。 如果有损坏，考虑更换电缆或用电工胶带包裹损坏区域。

2、半自动指纹锁的把手出现常开

首先还是更换电池，看是不是电量不足导致电机无法返回，导致常开。如果不是，就看是不是在系统中设置了常开功能，只需要进入系统，取消常开功能即可。

如果不是以上两种原因，那么很有可能是外面板方条位置的箭头方向反了。需要把锁拆开，调整箭头方向。 一般在外板位置都会有一个标签，箭头一定要对着标签。

3、屏幕提示“锁已打开，请开门”，但锁无法打开

出现这种情况的原因有很多，比如：锁体卡死、门扇下沉、锁芯质量、电机问题等。可以尝试用脚踢门，使锁舌振动并回弹。 如果这个方法卡住了，大概率能开锁。破坏外板的连接管，拆下外板，在锁体上插入方条打开锁。实在不行，只能更换电路板和指纹锁。

4、开门时锁舌没有回到正确位置

可以尝试将锁体上的挂钩向锁体内侧弯曲，这样就可以解决锁舌回位的问题。尝试清空锁体的所有侧面，尤其是锁体的上下两侧。 也可以考虑拆开锁体，去掉天地钩。

希望这篇内容对你有所帮助，关注我，了解更多智能锁相关知识~

2.智能指纹锁出故障了？别急这里有解决排除方法

家里装的指纹锁出故障了，怎么办？急着进门，自己能解决吗？其实指纹锁不太适合急性子的人，一出问题估计就烦躁了，其实可能不知道有些都是小问题，或者自己不注意导致的问题。指纹锁出故障，是可以自测解决的。在日常生活中若遇到了家里装的指纹锁出现故障现象，我们该如何解决呢？下面就为大家总结智能锁常见的故障及解决排除方法。

智能锁常见问题及解决方法

01.系统锁死怎么操作都没用

解决方法：如果遇到提示系统锁死，或者有电的情况下怎么操作都没用，打不开门。这时可以拔掉电池，重新安装，跟手机电脑重启差不多，再使系统重新连接上电尝试下。一般情况下是会恢复正常的；如果还是不行，那就等几分钟后再操作；还是不行的话，就建议请专业人员检查处理。

02.安装后智能锁触屏没反应，用不了

解决方法：这种情况，一般是安装或者电池的问题，注意排除下面三点。

①出现这种情况，先确认一下电池的正负极有没有装反，电池是否有足够的电量。

②把后面的面板卸下来，看一下是否连接好了。

③排除上述情况后，把锁重新卸下来，检查锁体的电线有没有被挤压，然后再进行重新布线，检查是不是电机故障。

03.指纹密码多次输入错误系统锁定

解决方法：如果不小心指纹或者密码多次输入错误，系统提示锁定后，就不要再重复操作了。在这个时候，用户需要等待1分钟或者3分钟后，重新输入正确的指纹或者密码才能开门。指纹一定是有录入，没被删除或者有破损的。一般情况下，不会错误识别的。

04.验证指纹开锁时，指示灯亮，语音发出非法用户不能开锁

解决方法：这个时候不要第一反应，指纹锁是不是坏了，而是自己的指纹是不是出问题了，一般问题有下面七点。

①该指纹为非法指纹

②该指纹已被删除

③有效指纹的位置偏差过大

④该指纹损坏

⑤手太干/湿/冷

⑥采集指纹时用力过大指纹变形

⑦采集指纹用力过轻，指纹大部分未与指纹采集窗充分接触

05.手指读取迟缓或者出问题

解决方法：正常情况下，指纹开锁后，秒开的，如果开锁迟缓，或者指纹解锁后，开锁比较迟缓有其他问题，就要注意下面三点了。

①手指状况不佳：手指潮湿、起皮褶皱时可用另一根状态较好的手指试一试。

②指纹头表面有污垢/潮湿：找干净干爽的软布擦拭后再做尝试。指纹头损坏。

③若其他方式可以正常开门，而指纹识别均不好用时考虑指纹头损坏，需要拨打售后维修或者更换。

06.无法操作改密码或者删除指纹

解决方法：普通用户是无法操作删除指纹或者改密码等功能的，管理员有权限。操作前需要输入管理员密码或者指纹。先确认一下自己的指纹是否是用户管理指纹，如果不是一般情况下是不能操作。如果想要把自己变为管理用户指纹的话，按照说明书上的步骤来正确操作修改就可以了，这也算智能锁安全性的体现。

07.用应急机械钥匙无法开锁

解决方法：看看是下面四点那个原因。使用正确的机械钥匙；用其他方法开门后请专业人员检查门锁并更换损坏的零件。

①机械钥匙不正确

②锁芯损坏

③锁体损坏

④锁体离合器机械故障

08.验证成功，但是无法开门

解决方法：语音提示验证成功，但是开不了门，这个时候要注意下面两点自测下。

①指纹锁里面两大重要组件：一个是指纹模块，二是电子离合器。验证成功时认真听锁内有没有电机转动的声音，没有电机转动声可能是线路板到电机的线路坏了。有电机有转动声音，可能是把手里面的方杆脱落了。这时候最好联系售后来处理。

②门有歪斜，导致锁舌和扣板摩擦过大，不能开门。

09.转动前把手，主锁舌不能完全缩进去

解决方法：请专业人员检查门锁

①锁体上有部件粘有灰尘或前后锁体连接线未放好，卡住锁体

②门变形或门锁天地杆松动

都是干货，有需要的朋友可以收藏关注下小编~或者转发给家人朋友。指纹锁出问题不可怕的，可怕的是我们“乱投医”，不知道什么原因，自己一顿乱操作是不建议的。

3.智能锁为什么还要配备机械钥匙?

很多朋友问，

买智能锁不就是为了不带钥匙更方便吗？

干嘛还要配备钥匙来开锁呢？

其实，这是国家公安部，从安全的角度出发明文规定，在国内销售的电子智能锁具必须配备机械钥匙，作为特殊情况下的应急开锁，没有机械钥匙的智能锁是不能出厂的。

比如：当电量耗尽时，可使用机械钥匙开锁应急；当智能锁的电路出现故障，指纹、密码、手机等无法开启时，可使用机械钥匙开锁应急；当发生火灾等紧急状况时，高温将导致智能锁失灵或者瘫痪，这时使用机械钥匙反而更易逃生。

那么是不是配备了钥匙开门功能，

就存在安全风险呢？

诚然，因为智能锁有机械锁孔，与机械锁一样存在技术开启风险。但是多数智能锁生产企业，都做了相应的措施来减少这方面的风险。

列如创佳智能锁，在外观设计上，钥匙孔设计的比较隐蔽，一般很难发现，即使被发现，只要一打开机械锁孔，就立刻发出报警声，只有关闭了锁孔，才会停止报警；在内部结构上，采用的是B+级锁芯，这个级别的锁芯，防技术开启时长可达270分钟以上；这样的一个开启时间又长，还要不停发出报警的智能锁，对小偷来说是个震慑，迫使小偷放弃。

智能锁的备用钥匙

放在哪里比较好呢？

钥匙既然是作为应急开锁的，最好就不要放在一起，可分开放在家里、办公室、车里、或者父母家中固定隐蔽位置。若是备用钥匙丢失，为了安全，建议更换锁芯。

备用钥匙可以

适当延长智能锁的使用寿命

智能锁是在机械锁的基础上融合了智能电子部分，而作为电子产品都有它的保修期限和使用年限。若智能锁过了保修期限，或者使用时间已经很久，那么备用钥匙的价值就更大了。若是不想换锁，用备用钥匙开门，还是能继续使用的，而且，智能锁的锁芯级别要比一般的传统机械锁锁芯级别更高，更安全，所以即使不换锁，也不会影响家庭安防指数

来源：创佳智能锁

4.老锁匠：“智能锁出故障不要慌”。指纹锁的常见故障及解决办法

2021年新年到了，首先祝愿各位看官新年行大运，牛气冲天2021。以下就是正文了。

年终的到来又一次迎来了锁具故障的高峰期！腊月二十九了，快进哥及工人们还是奋斗在一线。在我们这个三线城市，很多业主都在外地打工的，年终开心地回家过春节，却被一把故障的锁子，锁在了自家门外，严重影响了过年的心情。有着20年锁具经验的我们，每年的年终也因此过得格外充实。开锁，调试，售后，维修，安装，一样不落全都有。这篇我们就来总结下，各种问题发生的原因及解决办法。

这篇文章将我们团队数十年来和智能锁打交道中遇到的关键问题进行列举。本文将从安装前，安装中，安装后三个方面进行分析，解答。此文适合想要购买智能锁的小白，想要学习智能锁安装的初学者，已经购买过智能锁的看官们了解学习，更欢迎在评论区相互交流经验和认知。

智能锁安装前

1.智能锁是 “绝对安全”？

很多业主都会认为只要购买了指纹锁，那么自己的家就绝对安全了！这种想法是不正确的，因为从根本上说，智能锁还是一把“锁”。只要它是“锁”，那么就只能提供相对的安全。智能锁和机械锁的区别在于它更“智能“，有多种开门的方式，而不是它绝对的安全。智能锁制造方案中的“机械安全结构”和“电子安全结构”，是影响智能锁安全的主要因素。

相对于机械锁，智能锁不但有更美丽价格，还有更多的安全结构设计。最直观的就是机械锁的面板厚度较小使得锁芯部分外露且易操作。相对于机械锁，大部分智能锁都对锁芯结构做了非常严密有效的保护。我们为了区分安全性将智能锁分为“真插芯智能锁”和“假插芯智能锁”两种。

假插芯锁采用的是将锁芯置于前面板下方，相对于普通机械锁，专业的开锁工具没有了工作的空间，安全系数较机械锁更胜一筹。

真插芯锁采用更厚的面板，让开锁工具无法触及锁芯。同时更坚固的面板材质也让暴力工具无法碰到锁芯这个最薄弱的环节。要想破锁就要先破坏前面板再破坏锁芯，耗时长，费力，破坏声音较大。真插芯相对于假插芯安全系数更高。

2.电池能用多久，没电了怎么办？

智能锁的供电系统主要分为干电池供电和充电锂电池供电两种。一般干电池供电需要4到5节5号干电池来驱动，充电锂电池供电是厂家专配的电池需要定时充电。干电池供电的方案在耗电量测试中的数据是8个月到一年，充电锂电池供电的测试数据是14天到两个月左右。这个主要要看主家的使用情况而定。一般情况下大品牌厂家会更倾向于，选择使用干电池的方案，因为相对于充电锂电池它使用时间更长，而且不需要充电，更讨消费者喜欢。充电锂电池代表着锁具驱动门锁结构的耗电要求更高，产品使用寿命会更短。但是充电锂电池对于商家而言是个很好的持续收入，因为电池本身就是消耗品，可以把客户牢牢锁住，创造二次收益。

3.智能锁为什么要配钥匙？

智能锁已经智能了，为什么还要有机械钥匙？钥匙的作用不是让人日常使用，而是遇到锁具故障或者没有电等情况下应急使用的。因为上文提到，智能锁价格高，开锁过程非常费力，所以智能锁厂家做了这个设计，而且锁具必须有钥匙是国家公安部要求的，否则是不许生产流通的。所以在智能锁的使用中，一定要把钥匙放于门外特定位置，不然等锁具出现故障就很难维修了。很多业主会放入屋内，其实完全起不到任何的作用。

4.需不需要天地钩？

天地钩是国家标准要求商家迎合市场的产物，是甲级门的判定标准之一。国家甲级门标准要求甲级门必须达到12个锁点，没有了天地钩的加持，很难做到12个锁点。天地钩的存在主要是防止撬棍对门体破坏后门被暴力打开。这种盗窃方式一般出现在很早以前的防盗门结构，通过撬动门框使得门框变形后打开门。如今这种盗窃手段已经鲜有耳闻了，因为开锁工具的更新，破坏锁芯的速度更快，但防盗门却越做越坚固了。

那么有没有必要保留天地钩？如今，天地钩的防盗特性已经逐渐被淡化成为历史，保留下来的，只有天地钩让人看起来安心的感觉。在火灾中天地钩确实会增加救援的时间，耽误最好的救援时机。是否保留天地钩还是要看自己的喜好，我建议半自动能保留就保留，全自动想保留也保留不了，全自动的电机本身就带不动天地钩。

5.全自动的好还是半自动的好？

装得好就好，选择好品牌去线下实体店购买。单据上写清楚售后服务的条款，白纸黑字最好。非要说全自动好还是半自动好，这个没有一个界定的标准，完全看个人的喜好。

智能锁安装中

1.门锁把手按下无法回位。

锁具安装中，尤其是有内外U形把手的锁子，有时候会出现下压把手把手无法回位的情况。造成这种情况的原因主要有两种：

• 方刚孔偏位或者太小有摩擦。
• 前后面板连接孔偏位或者太小

出现这种情况，主要就是开孔的问题，需要重新比对图纸，扩大开孔面积。

需要准备工具：铣刀，塔钻，开孔器（看偏移的大小小了就用铣刀），电钻。

2.锁舌不弹出，无法关门。

遇到这种情况，在排除锁体故障卡死的问题后，就要考虑是不是门框上的孔开孔大小有误，需要对比开孔图用角磨机重新开孔。也可以在门缝允许的情况下安装导向片。

需要准备工具：角磨机，图纸（大神靠经验）。

3.锁舌弹出困难，关门不顺畅。

这个还是导向片的问题，用铣刀将导向片的孔向前开。小白建议比对图纸，不然开大了可就麻烦了，门会晃动。

需要准备工具：铣刀，角磨机（没有铣刀就直接点）。

4.安装完成后门体前后晃动。

安装完成后的门如果前后晃动，有两种可能：门缝大或者门框孔的位置过于大了，锁舌在框内晃动。处理方法需要把门框上的导向片锁舌孔上的两个导向板向里掰或者直接在门上沾毛条，宗旨就是要把锁舌完整地稳定地进入导向片的锁舌孔里面。

需要准备工具：锤子，扳手，老虎钳，角磨机。

5.安装完成后门需要大力才能关上。

一般情况下是因为锁点位置比较靠前，需要大力关门。遇到这种情况，可以使用角磨机或者铣刀，将门框孔向前扩。如果在有导向板的情况下，可以将导向板向前移。

需要准备工具：铣刀，钻头，电钻，锤子，一字改锥，十字改锥。

6.安装完成后可以识别电机转却打不开门

安装的时候注意，这种情况是方钢短了。尤其是安装机械锁体，双快双活锁体的时候，方钢短了没有进入把手孔。这就是为什么选择真插芯的原因，规避这种问题。

智能锁安装后

1.电池耗电严重！

这里主要针对选择干电池的用户，四节干电池的使用寿命全自动锁是6-8个月，半自动锁是8-12个月左右（设备测试数据，实际可能会有误差）。如果电池一周就耗完电了，那么一定要注意了，智能锁电路可能出现了故障，一般是线路短路导致的。如果电池发烫，那么很有可能是电池盒或者后线路板短路（供电模块）。如果电池不发烫，电子锁体的智能锁，那八成是锁体问题。总之无论如何，业主买锁前一定要问清楚售后时间，要保留明确发票等证据，确保自己的售后权益。选择线下购买指纹锁，网上的智能锁都很便宜，但是一定不是高级货，因为高级货在网上根本卖不动，大品牌线下绝对比线上便宜得多。

2.无法开门！

可能由多种原因造成，如果屏幕不亮，最好的结果就是电池耗尽，这样只需要用外接电源供电后更换电池即可，如果屏幕亮不能识别（没有识别的提示音），则可能是识别系统故障或者电池电量过低。如果可以识别，但是没有电机转动的声音，那么很可能是电子锁体内部电机损坏了。总之无论如何，智能锁的钥匙一定要放于门外，就像电脑一样，我们不能保证它什么时候会出现故障，但是可以保证我们在被锁在门外的时候还有钥匙可以打开大门。

3.长期未使用，电池耗光！

用应急电源插孔可以开门，同时也可以使用钥匙从外面开门，再说一次，钥匙放到门外。

4.指纹识别不灵敏开门困难！

指纹打不开的原因有三种：

• 现在的指纹头大部分都是半导体指纹头，受温度影响。冬天会有难识别，打不开的情况。
• 指纹头的识别精度过高，冬天人手指纹受到温度影响，指纹头无法识别。
• 录制的时候没有录制成功，或者没有录制清晰。

规避这三种情况的方法是：

1. 录制密码，确保指纹失灵后可以进入
2. 开门的手指多录入几次，确保各个角度，各种情况下都可以开门
3. 用嘴哈气，让手指湿润温暖，即可开门

5.锁具前后面板摇摇欲坠！

常年累月的使用，会使得前后面板的连接螺丝松动，自己扭紧固定螺丝即可，一般情况下，一个是在电池盒里面，一个螺丝在锁底部，也可能是反锁机关里面，不知道的可以问问客服，让师傅上门服务。

6.忘记使用方法，联系不到商家！

打客服电话，实在不行也可以问我，只要是我们装过的牌子都可以告诉你使用的方法。我们装过的品牌我会在评论区打出来，有的可以问。

总结

总之，指纹锁安装的前，中，后，都会遇到一些问题，其实有这些问题，就关系着锁具安全，稳定。智能锁这种智能产品，是一个让生活更加便捷的消费升级品，不是带来“绝对安全”的保障，只是相对于机械锁，他有了更多的安全设计而已。安装过程是智能锁从设计到出厂到销售再到客户家中最重要的一步，可以说是这一步走错，满盘皆输。所以安装的时候，请业主一定要到场，有事情真的可以把安装时间往后推。业主们一定要注意：门体晃动，天地钩的安装，录制密码，录制指纹，前后面板连接螺丝，电池使用情况等。最后在使用中，任何问题第一时间给客服打电话，不要小病不治变大病。商家和我们安装公司的合同中规定，我们给他们产品的保障时间是1年到两年(其他安装师傅也不会有太大区别，还有可能根本不管售后，价格不一样)，如果超过了时间，都是要收费的，羊毛出在羊身上，提前和他们联系，别等得“小病变大病”，还过了质保期，那时候就得你自掏腰包了。

最后说一句，智能锁不是完美的产品，他的性能还在提升，所以钥匙放在门外（车里，办公室保险柜，包里）确保锁具故障下可以打开门，一定切记。